Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata AgendaTur, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Está pensada para las agencias y personas que usan AgendaTur y para quienes visitan agendatur.com.

1. Quién es responsable

AgendaTur es un servicio de William Wong Garay, con RUC 10418432590 y domicilio en Calle 13 F1 Lt 19, Urb. Las Casuarinas, Piura, Perú (en adelante, «AgendaTur» o «nosotros»). Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a hola@agendatur.com.

2. Dos clases de datos, dos responsables

Los datos de tu cuenta

Cuando creas una cuenta, AgendaTur es responsable de tus datos como usuario: tu nombre, tu correo, tu contraseña, el nombre de tu agencia y tu rol en ella.

Los datos que tu agencia registra

Los datos de los clientes y pasajeros de tu agencia (nombres, teléfonos, correos, documentos, nacionalidad, fecha de nacimiento, contactos de emergencia, notas, reservas y pagos) los decide y registra tu agencia. Sobre ellos, tu agencia es la responsable y AgendaTur solo los trata por encargo suyo, para prestarle el servicio. Tu agencia debe contar con una base legal para registrarlos y responder a lo que sus clientes le pidan sobre ellos.

3. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, nombre de la agencia, rol y la contraseña, que guardamos cifrada (con bcrypt): nadie, tampoco nosotros, puede leerla.
• Datos de uso del servicio: lo que tu agencia registra en AgendaTur, incluido su logo y las fotos de sus tours.
• Datos técnicos: las sesiones abiertas de tu cuenta y la dirección IP y el navegador que quedan en los registros del servidor, que usamos para la seguridad y para resolver errores.
• Lo que nos escribes: los mensajes que nos mandas por WhatsApp o por correo.

4. Para qué los usamos

• Darte acceso a AgendaTur y hacer funcionar el servicio.
• Enviarte los correos del servicio: confirmar tu correo, invitaciones a tu equipo y recuperar tu contraseña.
• Proteger las cuentas: limitar intentos de acceso y detectar usos indebidos.
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Avisarte de cambios importantes del servicio, de estos textos o del inicio del cobro.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros para sus propios fines.

5. Con quién trabajamos

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por nuestro encargo:

• Microsoft Azure (Estados Unidos): el servidor y la base de datos de AgendaTur.
• Cloudflare (Estados Unidos): el dominio, la red, el almacenamiento privado de los logos y las fotos, y la recepción del correo de hola@agendatur.com.
• Brevo (Francia): el envío de los correos del servicio.
• Google Fonts (Estados Unidos): la tipografía de la web y de la app. Tu navegador la descarga de Google, que recibe tu dirección IP.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, así que usar AgendaTur supone una transferencia internacional de datos a esos países. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

6. Cookies

agendatur.com no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad. La app guarda tu sesión en el almacenamiento local de tu navegador, solo para que no tengas que iniciar sesión en cada visita. Al cerrar sesión, se borra.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si tu agencia deja de usar AgendaTur, sus datos se conservan para que pueda seguir consultándolos, salvo que nos pida eliminarlos. Cuando el titular de la cuenta de la agencia nos pide borrar la cuenta, eliminamos sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas y no se pueden leer.
• Cada agencia solo ve sus propios datos: nadie de otra agencia puede consultarlos.
• Los logos y las fotos se guardan en un almacenamiento privado y se muestran con enlaces temporales.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y actuaremos conforme a la ley.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Escríbenos a hola@agendatur.com desde el correo de tu cuenta y te responderemos dentro de los plazos de ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si eres cliente o pasajero de una agencia que usa AgendaTur, dirige tu pedido a esa agencia, que es la responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, se lo haremos llegar.

10. Menores de edad

AgendaTur es un servicio para agencias y no está dirigido a menores. Si una agencia registra a un pasajero menor de edad, es ella quien debe contar con la autorización de sus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.